A Contrata Serviços respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos neste site, para que eles são usados, como são guardados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Contrata Serviços.
Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, o canal de atendimento ao titular é o e-mail contato@contrataservicos.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você informa nos formulários do site:
Cadastro de prestador de serviços
- Nome, sobrenome, e-mail e telefone (WhatsApp);
- Região em que atende e endereço completo;
- Serviços que oferece;
- Descrição dos problemas que resolve, especialização, tempo de experiência e projetos realizados;
- Faixa de preço dos serviços;
- Autorização de contato via WhatsApp.
Cadastro de cliente
- Nome, sobrenome, e-mail e telefone (WhatsApp);
- Endereço completo;
- Serviço desejado e detalhes do problema;
- Orçamento disponível;
- Se já contratou alguém para o mesmo problema e como foi;
- O que espera do prestador de serviço;
- Autorização de contato via WhatsApp.
Avaliações (prestador e cliente)
- Nome, sobrenome, e-mail e telefone (WhatsApp);
- Nota e comentários sobre o serviço, incluindo a melhor parte e o que deixou a desejar;
- Respostas sobre o interesse em um aplicativo, valores que investiria ou pagaria e o motivo de eventuais respostas "Talvez";
- Ferramentas que já usa para encontrar clientes ou prestadores, satisfação com elas e funcionalidades que gostaria de ver;
- Autorização de contato via WhatsApp.
Dados de navegação
Ao acessar o site, ferramentas de análise e publicidade (Google Analytics e Meta Pixel) coletam automaticamente dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e interações com o site. Veja os detalhes nas seções 6 e 7.
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como origem racial, religião, saúde ou biometria). Pedimos que você não os inclua nos campos de texto livre.
3. Para que usamos seus dados
- Intermediação de serviços: conectar clientes a prestadores de serviço compatíveis com a necessidade, a região e o orçamento informados. Base legal: procedimentos preliminares relacionados a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD).
- Contato com você: falar com você por WhatsApp e e-mail sobre o seu cadastro, oportunidades de serviço e sua avaliação. Base legal: seu consentimento, dado ao marcar "Autorizo contato via WhatsApp" (art. 7º, I).
- Melhoria do serviço: usar as respostas das avaliações para entender a experiência de clientes e prestadores e desenvolver nossa solução. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I).
- Análise de uso e divulgação: medir o acesso ao site e a eficácia de nossas campanhas por meio do Google Analytics e do Meta Pixel. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Como armazenamos seus dados
Este site não possui banco de dados nem cadastro de usuários. Quando você envia um formulário, as respostas são transmitidas de forma criptografada (HTTPS) e enviadas por e-mail ao administrador da Contrata Serviços, por meio do serviço de e-mail da Hostinger, nossa provedora de hospedagem.
Os dados ficam guardados apenas nessa caixa de e-mail, com acesso restrito à equipe responsável pela intermediação. Você também recebe um e-mail de confirmação no endereço informado.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais.
Para realizar a intermediação, compartilhamos com a outra parte (o cliente ou o prestador) apenas nome, região e contato, e só depois de falar com você.
Além disso, os dados são tratados pelos seguintes fornecedores, apenas na medida necessária para o funcionamento do site:
- Hostinger — hospedagem do site e envio dos e-mails;
- Google — Google Analytics (dados de navegação);
- Meta — Meta Pixel (dados de navegação).
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
6. Google Analytics e Meta Pixel
Usamos o Google Analytics (GA4) para entender como o site é usado — quantas pessoas o visitam, de onde chegam e quais páginas acessam — e o Meta Pixel para medir os resultados de anúncios no Facebook e no Instagram. As duas ferramentas são carregadas ao acessar o site e coletam os dados de navegação descritos na seção 2.
O Google e a Meta podem processar esses dados em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas em suas próprias políticas (art. 33 da LGPD). Saiba mais em:
7. Cookies e rastreamento
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site não usa cookies próprios para identificar você, mas o Google Analytics e o Meta Pixel gravam cookies e usam tecnologias semelhantes para distinguir visitantes e medir o uso do site e das campanhas.
Você pode limitar esse rastreamento a qualquer momento:
- bloqueando ou apagando cookies nas configurações do seu navegador;
- instalando o complemento de desativação do Google Analytics;
- ajustando suas preferências de anúncios da Meta.
Bloquear esses cookies não impede o uso dos formulários.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Como não temos banco de dados, as respostas dos formulários ficam apenas na caixa de e-mail do administrador, enquanto forem úteis para a intermediação e o contato com você.
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo canal de contato indicado na seção 10. Após o pedido, apagamos os e-mails com suas informações, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos.
Os dados de navegação coletados pelo Google Analytics e pelo Meta Pixel ficam nas plataformas dessas empresas, conforme as políticas de cada uma.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- saber que pode não dar o consentimento e quais as consequências disso;
- revogar o seu consentimento, inclusive para o contato via WhatsApp;
- se opor a um tratamento que descumpra a LGPD.
10. Como exercer seus direitos
Entre em contato por um dos canais abaixo:
- E-mail: contato@contrataservicos.com.br
- Telefone: (19) 97149-4010
Para proteger seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos em até 15 dias.
Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Segurança
Adotamos medidas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), proteção dos formulários contra envios automatizados e acesso restrito à caixa de e-mail que recebe as respostas. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas nos comprometemos a comunicar você e a ANPD em caso de incidente de segurança relevante, conforme a lei.
12. Menores de idade
Os serviços da Contrata Serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que um menor enviou dados pelo site, fale conosco para que sejam excluídos.
13. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.